I social e la paura dei commenti negativi

Critiche aziende social

Uno degli argomenti che quasi sempre salta fuori quando parlo di Social con i nuovi clienti è la paura dei commenti negativi, delle recensioni incontrollate e della gestione delle situazioni di crisi con il cliente.

Sul web si è parlato molto di questo argomento e ci sono tantissimi punti di vista da analizzare ma in questo articolo cercherò di affrontare la questione con la maggiore semplicità e chiarezza possibile.

Read More